Reise Information: COVID-19 Update

Wir wissen, dass das Coronavirus (COVID-19) weltweit Unsicherheit verursacht, dennoch versichern wir unseren Gästen stets den Empfehlungen der Bundesregierung und Word Health Organisation (WHO) zu folgen. Die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Gäste und Mitarbeiter hat für uns höchste Priorität. In diesem Sinne wollen wir dich über unsere Maßnahmen gegen das Coronavirus auf dem Laufenden halten. Wir danken dir für das entgegen gebrachte Vertrauen in unser Hotel.

GRATIS SORGLOS-PAKET

JETZT KOSTENLOS – FÜR ALLE BUCHUNGEN DIE BIS 30. NOVEMBER GETÄTIGT WERDEN – (AUFENTHALTSDATUM VON JANUAR 2021 bis APRIL 2021)

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MUND-NASEN-SCHUTZ

Zum Wohle der Gesundheit und Sicherheit aller unserer Gäste und Mitarbeiter bitten wir dich in allen öffentlichen Innenbereichen einen Mund-Nasen-Schutz zu tragen.

maskenpflicht helden

Stressfreier Urlaub:

Als Reaktion auf die aktuellen Marktbedingungen im Tourismus ist unser Hotel bestrebt, unseren Kunden in diesen herausfordernden Zeiten Flexibilität zu bieten.

ZUKÜNFTIGE BUCHUNGEN AUF UNSERER WEBSEITE:

Wir möchten dir helfen, zukünftige Reisen mit Vertrauen zu planen und zu buchen. Deshalb bieten wir dir auf unserer Webseite für direkt Buchungen unseren FLEX Tarif. Gäste, die unsere FLEX Rate ab heute für einen zukünftigen Aufenthalt buchen, können die Reservierung bis 14 Tage vor Ihrem geplanten Ankunftsdatum kostenlos ändern oder stornieren.  (Bitte beachte, dass Änderungen an der Reservierung von der Verfügbarkeit und etwaigen Preisunterschieden der Tagesrate abhängen.) Ausserdem bieten wir aktuell unser Kostenloses Sorglos Paket an.

ZUKÜNFTIGE BUCHUNGEN BEI DRITTANBIETER:

Bei Buchungen über eine Online-Buchungsplattform (z.B. Booking.com, Expedia) oder über Reisebüros von Drittanbietern gelten die angegeben Stornierungsbedingungen der Rate. Es ist möglich, dass verschiedene Buchungsplattformen Nicht-Kostenfrei-stornierbare Raten anbieten (Diese Raten sind nicht kostenfrei stornierbar und können nicht geändert werden.) Bei Fragen wende dich bitte direkt an die jeweilige Buchungsplattform.

Wir verfolgen die Entwicklung weiterhin sehr aufmerksam und werden unsere Regelungen ggf. anpassen!

Sorgenfrei Urlaub buchen

Sorgenfrei bis zu 3 Tage vor Anreise:

In diesen schwierigen Zeiten möchten wir dir helfen deinen Winterurlaub sorgenlos planen zu können. Buchungen (die im Zeitraum bis 31. Januar 2021 auf unserer Webseite für die Wintersaison 2020/21 getätigt wurden) können bis zu 3 Tage vor Anreise in einen Wertgutschein für einen späteren Zeitpunkt umgewandelt werden, wenn einer dieser Gründe vorliegt*:

  • ES BESTEHT EINE REISEWARNUNG FÜR DAS BUNDESLAND SALZBURG / RUSSBACH AM PASS GSCHÜTT
  • COVID-19-BEDINGT IST KEIN SKIBETRIEB IN DER GESAMTEN SKIREGION DACHSTEIN WEST MÖGLICH
  • DU SELBST BIST COVID-19 POSITIV GETESTET (VORLAGE EINES POSITIVEN TESTERGEBNISSES NOTWENDIG)
  • DER ORT RUSSBACH AM PASS GSCHÜTT WIRD BEI DER CORONA-AMPEL AUF ROT GESTELLT

Informiere uns spätestens bis zu 3 Tage vor deiner Anreise wenn einer dieser Fälle eingetreten ist und du erhältst einen Wertgutschein (Wert der ursprünglichen Buchung) der jederzeit zu einem anderen Reisetermin eingelöst werden kann.

Andernfalls gelten unsere AGB bzw. unsere Stornierungsbedingungen der gebuchten Rate. (Diese findest du in deiner Buchungsbestätigung.)

mehr zu den Bedingungen

Wir nehmen die Standards für Hygiene und Sauberkeit sehr ernst, um die Sicherheit unserer Gäste und Mitarbeiter zu gewährleisten. Unser Hotel erfüllt stets die aktuellen strengen Hygiene- und Reinigungs-Vorschriften.

  • TÄGLICHE REINIGUNG UND DESINFEKTION ALLER ÖFFENTLICHEN BEREICHE
  • LAUFENDE KONTROLLE, REINIGUNG UND DESINFEKTION ALLEN NEURALGISCHEN STELLEN
  • DESINFEKTIONSSÄULEN & SPENDER IN ALLEN ÖFFENTLICHEN BEREICHEN
  • VERWENDUNG VON AUSSCHLIESSLICH VIRUZID-WIRKSAMEN REINIGUNGSPRODUKTEN
  • FÜR IHREN SCHUTZ: ZIMMERREINIGUNG JEDEN ZWEITEN TAG, MIT VIRUZID-WIRKSAMEN PRODUKTEN

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  1. Mindestens 1 Meter Abstand zu anderen Personen außer gegenüber Personen aus dem gemeinsamen Haushalt oder Mitreisenden in der selben Wohneinheit halten.
  2. Mund-Nasen-Schutz im Innenbereich tragen. Ausgenommen sind Kinder bis zum vollendeten 6. Lebensjahr oder Personen, denen es aus gesundheitlichen Gründen nicht zugemutet werden kann.
  3. Im Vorfeld nach Möglichkeit reservieren. Stausituationen bei der Rezeption und im Restaurant reduzieren.
  4. Nach Möglichkeit kontaktlos zahlen. Rechnung vorzugsweise mit Karte begleichen.
  5. An Anweisungen der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter halten.
  6. Auf Händeschütteln und Umarmungen verzichten.
  7. Hände mehrmals täglich mit Wasser und Seife mind. 30 Sekunden waschen.
  8. Berührung im Gesicht mit ungereinigten Händen vermeiden.
  9. Niesen oder husten in die Armbeuge oder in ein Taschentuch.
  10. Bei Anzeichen von Krankheit nicht verreisen. Bei Anzeichen während des Aufenthaltes Kontakt mit Gastgeber aufnehmen.

Mit Ihrer Umsicht schützen Sie sich selbst sowie auch die anderen Gäste und Ihre Gastgeberinnen und Gastgeber!

Wir bieten unseren Gästen in verschiedenen Bereichen die Möglichkeit eines kontaktlosen Service.

  • Online Check-in
  • Honesty Hotel Bar
  • Online Auskunft

Die Bergbahnen haben ein Konzept für einen sicheren Wintersporturlaub erstellt.

Aktuell bestehen Einreisebeschränkungen in Zusammenhang mit der Eindämmung von SARS-CoV-2 nach Österreich. Bitte Informiere dich Rechtzeitig über geltende Bestimmungen. Mehr Informationen findest du auch auf: https://www.oesterreich.gv.at/

Sicherheit durch Hygiene & Sauberkeit

Wir nehmen die Standards für Hygiene und Sauberkeit sehr ernst, um die Sicherheit unserer Gäste und Mitarbeiter zu gewährleisten. Unser Hotel erfüllt stets die aktuellen strengen Hygiene- und Reinigungs-Vorschriften. Unser Team befolgt stets die aktuellen Vorschriften der Bundesregierung.

Öffentliche Bereiche:

Flächen in den öffentlichen Bereichen (Türgriffe, Aufzug, Stiegen Gelände, öffentliche WCs, Zimmerkarten etc.) werden mehrmals am Tag desinfiziert.

Gästezimmer:

Für Ihre Sicherheit werden die Zimmer jeden zweiten Tag gereinigt. Oberflächen im Zimmer werden bei der Zimmer-Reinigung desinfiziert. Bei Abreise werden die Zimmer Grund gereinigt und alle Flächen desinfiziert.

Damit du deinen wohlverdienten Urlaub ganz gewohnt genießen kannst, haben wir zur Sicherheit genaue Hygiene Vorkehrungen getroffen. Dein Urlaub ist zum entspannen, wir schaffen die Sicherheit.

Was wir tun ...

TÄGLICHE REINIGUNG DER ÖFFENTLICHEN BEREICHE

BEREITSTELLUNG VON DESINFEKTIONSSÄULEN/SPENDER IN ÖFFENTLICHEN BEREICHEN

REGELMÄSSIGES LÜFTEN MIT FRISCHER BERGLUFT

LAUFENDE KONTROLLE UND DESINFEKTION ÖFFENTLICHER BEREICHE

VERWENDUNG VON VIRUZID-WIRKSAMEN REINIGUNGSPRODUKTEN IM GESAMTEN HOTEL

AUSREICHEND ABSTAND UND AUSREICHEND PLATZ BEIM FRÜHSTÜCK. EIGENS ZUGETEILTER TISCH FÜR DEN GESAMTEN AUFENTHALT

ONLINE CHECK-IN FÜR EIN SCHNELLES BERÜHRUNGSLOSES ANKOMMEN

HYGIENISCHE DESINFIZIERTE SCHLÜSSELKARTE

VIEL FRISCHE BERGLUFT UND AUSREICHEND PLATZ IN DER NATUR!

Maßnahmen und Verhaltensempfehlung

BITTE HALTE DEN VORGESCHRIEBENEN MINDESTABSTAND EIN

TRAGE EINEN MUND-NASEN-SCHUTZ IN ALLEN ÖFFENTLICHEN BEREICHEN UND BEIM FRÜHSTÜCKSBUFFET

REGELMÄSSIGES HÄNDEWASCHEN UND DESINFIZIEREN

* Bedingungen und Bestimmungen unseres Sorglos Winterpaket:

  • Gültig ab 01. Oktober 2020 und für Buchungen, die am/vor dem 31. Januar 2021 auf kronenhirsch.com getätigt wurden.
  • Wenn Sie Ihre Buchung über ein Reisebüro gebucht haben, wenden Sie sich bitte an Ihr Reisebüro. Es gelten die angegeben Stornierungsbedingungen zum Zeitpunkt der Buchung.
  • Das Angebot ist nicht für Gruppenbuchungen gültig (Buchungen mit mehr als 2 Zimmern bzw. ab 3 Zimmer gelten als Gruppenbuchung). 
  • Der Buchende Gast kann bei Vorlage eines positiven COVID-19 Testergebnisses bis zu 3 Tage vor der Anreise für einen Wertgutschein einlösen. Um den Schutz auf Mitreisende Gäste zu erweitern, ist eine Namensliste innerhalb von 72 Stunden nach Buchung über das Link in der Buchungsbestätigung online zu übermitteln. Werden keine Namen der Mitreisenden Gäste innerhalb von 72 Stunden mitgeteilt, besteht der Schutz nur für den Namentlich angeführten Buchenden Gast lt. Buchungsbestätigung.
  • Covid-19 Bedingt ist kein Skibetrieb möglich, bedeutet, dass im gesamten Skigebiet Dachstein West keine Skilifte im Betrieb sind.
  • Die Hotel Kronenhirsch OG ist berechtigt, diese Richtlinie des Sorglos Winterpaket mit sofortiger Wirkung und ohne vorherige Mitteilung an Sie zu ändern.

Gutschein:

 

  • Der Gutschein ist nicht erstattungsfähig und nicht übertragbar und gilt nur für bei Hotel Kronenhirsch direkt gebuchte Übernachtungen. Der Gutschein wird auf den Namen des buchenden Gastes ausgestellt.
  • Es wird der volle Gegenwert auf einem nicht erstattungsfähigen Gutschein ausgestellt, der ab dem Ausstellungsdatum des Gutscheins zwei Jahre lang gültig ist.

Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsform: 

  • Falls wir Ihre Buchung aufgrund einer COVID-19 Bedingten Hotel Schliessung stornieren müssen, erstatten wir Ihnen den vollständigen Buchungsbetrag unter Verwendung des ursprünglichen Zahlungsmittels zurück.

Letztes Update:

04.01.2021