Nejčastější dotazy: odpovídáme na vaše otázky!

Otázky týkající se rezervace:

Na našem webu vám nabízíme nejlevnější sazbu. Pokud si budete rezervovat přímo s námi, nebudeme muset platit žádné provize a tyto úspory vám předejte!

Ano. Uvědomte si prosím, že pro vaše zrušení mohou být účtovány poplatky za zrušení. Stornopoplatky lze nalézt v potvrzení rezervace nebo jsou uvedeny v popisu sazby za pokoj před rezervací.

Pravidla zrušení lze nalézt při výběru sazby za pokoj nebo v potvrzení o rezervaci. Chcete-li nabídnout nejlepší cenu a vyhovět vašim potřebám, nabízíme různé sazby za pokoj s rozdílnými zrušenými postupy (bezplatné zrušení až 30 dní před příjezdem nebo bez bezplatné zrušení). Vždy doporučujeme uzavřít cestovní pojištění, abyste byli chráněni.

Před rezervací: zrušovací politika je podrobně popsána v kurzu místnosti.

Po rezervaci: v potvrzení rezervace naleznete zásady zrušení.

Rezervaci můžete kdykoli zrušit:

Pokud jste rezervaci provedli na našem webu, najdete odkaz v potvrzení rezervace, pomocí kterého můžete spravovat nebo zrušit rezervaci.

Pokud jste si zamluveni telefonicky nebo e-mailem, zašlete nám prosím e-mail.

Pokud jste si rezervoval prostřednictvím online cestovní kanceláře, můžete rezervaci zrušit v rezervním účtu nebo se obrátit přímo na poskytovatele online. (Bohužel vám nemůžeme pomoci s zrušením při rezervaci prostřednictvím platforem jiných společností, ale vaši preferovanou zákaznickou službu vám jistě pomohou.)

Chcete-li změnit data cestování, stačí použít odkaz v potvrzení rezervace rezervace online. Nebo nám pošlete vzkaz. Ne všechny sazby lze bez poplatku změnit: není možné změnit data nenávratně nevratné rezervace. Pokud jste si s námi zamluvli, pošlete nám vzkaz. Pokud jste rezervaci provedli prostřednictvím online cestovní platformy, obraťte se na zákaznický servis.

Požádáme vás o pochopení, že nemůžeme dát pokoj do podpalubí. Nicméně, jsme rádi, že se vám dostane definitivní rezervační předmět.

Nabízíme 3 různé kategorie pokojů: BASE (standardní Dvoulůžkový pokoj), PLUS (Dvoulůžkový pokoj pro prémii) nebo TRIAD (Dvoulůžkový pokoj pro 2 dospělé a 1 dítě mladší 12 let).

Máme pokoj typu TRIAD: Tento typ místnosti je vhodný pro 2 dospělé a 1 dítě mladší 12 let. V tomto typu místnosti nenabízejí možnost pojmout další děti nebo hosty. V pokojích BASE nebo PLUS lze ubytovat maximálně 2 hosty. Můžete si však rezervovat několik pokojů.

V naší základně (standardní Dvoulůžkový pokoj) nabízíme možnost, že 1 dítě mladší 3 let může zůstat v pokoji s rodiči zdarma. (Žádost předem) V jiných kategoriích místnosti to není možné.

Nabízíme pokoj pro základnu nebo PLUS jako Jednolůžkový pokoj. Sazba za jednotlivou obsazenost je levnější než pro standardní obsazenost. Maximální obsazenost je 1 host při rezervaci jedné okupací místnosti.

V naší základně (standardní Dvoulůžkový pokoj) nabízíme možnost bezplatného dětské postýlky (předem si prosím rezervujte rezervaci). Další lůžka nebo dětské postýlky v jiných typech místností nejsou možné.

Všechny naše pokoje jsou vybaveny velkými dvoulůžky, neposkytujeme 2 jednolůžkové postele. Konfigurace postele je vždy jedna velká dvojitá postel.

Vklad se zobrazí v přehledu rezervací při rezervaci. Informace týkající se požadovaných vkladů naleznete také v potvrzení o rezervaci. Ne všechny sazby vyžadují vklad (Poznámka „kniha nyní, pozdější platba“ znamená, že platba bude splatná jednou v hotelu).

Pro rezervaci online je vyžadována kreditní nebo debetní karta (která podporuje platby online). Nabízíme ceny placené po rezervaci nebo v hotelu. Kreditní nebo debetní karta bude vždy použita jako záruka.

Pokud nemáte kreditní kartu, můžete si ji rezervovat prostřednictvím e-mailu. To však bude vyžadovat zaplacení zálohy jako záruku.

Váš pokoj je připraven k rezervaci od 3:00 PM. Vrácení se změnami z 3:00 PM

Naše recepce je otevřena do 9:30 PM.

Bohužel není možné se v recepci rezervovat mimo otvírací dobu. Naše recepce je otevřena do 9:30 PM. Naplánujte si příchod tak, abyste si v tomto okamžiku vyzvedli klíč od pokoje v recepci, jinak nebudete moci provádět vrácení se změnami, protože neponecháme klíče.

Ne. Naše recepce je otevřena od 7:30 do 9:30 PM. Mimo tuto dobu můžeme být dosažní pouze v naléhavých případech (žádné pozdní vrácení).

Ne. Všechny naše pokoje jsou nekuřácké. Kouření uvnitř místnosti není dovoleno! Na balkóně však můžete kouřit.

Domácí zvířata nejsou v hotelu povolena.

Otázky před vaším příchodem:

Z Vídně do a1 nebo z Mnichova na A9 budete jezdit na křižovatce Salcburku a pokračovat na dálnici č. A10 ve směru od Villachu. Na výjezdu z dálnice Golling (Exit 28) opustíte dálnici. Nyní jeďte k Lammertalu a Abtenau, přes vesnici Abtenau, až dojdete k Russbachu.

Pokud přijdete ze směru Villach/Graz na dálnici A10 Tauern, můžete opustit dálnici v Eben/Pongau (Exit 60). Jeďte přes St. Martin a Annaberg-Lungötz, než přijedete do Russbachu.

Vlaky ÖBB jeďte na stanici Golling/Abtenau. Pak jeďte autobusem č. 470 směrem na Gosau přes Abtenau do Russbachu. Letenky a jízdní řády najdete on-line v Salzburger Verkehrsverbund. (Doba jízdy z centrálního nádraží Salcburk do hotelu cca 01:15 hod.)

Můžete letět na letiště v Salcburku W. A. Mozart nebo nedaleké mnichovské letiště Franz Josef Strauss. Odtud můžete využít i veřejnou dopravu. Nebo si Půjč auto na letišti.

Jsme šťastni, že si můžeme zařídit odvoz z Salcburku, Letiště Mnichov nebo z hlavního vlakového nádraží v Salcburku. Jen nám pošlete vzkaz a my vám něco nabídneme. Další možností je taxi z letiště/vlakového nádraží.

Pokud plánujete prozkoumat region a okolní destinace, doporučujeme vám pronajmout si auto pro pobyt v naší vesnici. Máme partnera, který nabízí pronájem aut za nejvýhodnější cenu.

Otázky během pobytu:

Váš pokoj je připraven od 3:00 PM v den příjezdu. V závislosti na dostupnosti a příplatku můžete být schopni se znovu přihlásit.

Naše recepce je otevřena od 07:30 do 09:30 PM. Mimo tuto dobu jsme k dispozici pro naléhavé případy. Nicméně neposkytujeme 24-hodinový příjem.

Snídaně v našem venkovském domě se podává od 7:30 AM do 10:00

Děláme vše pro to, abychom splili vaše specifické dietární požadavky. Prosím, dejte nám vědět předem (nejlépe při rezervaci). Rádi poskytujeme bezlepkový chléb a mléko bez laktosy.

Nabízíme výběr různých druhů chlebů, marmelád, sýrů, zeleniny a obilovin. Jsme si jistí, že vám najdeme něco výborněho.

Náš bar je otevřený do 9:30 PM. V Russbachu jsou však restaurace/bary, které jsou otevřeny déle.

Nabízíme vám bezplatné parkování přímo před hotelem.

Jsme rádi, že vaše kolo udržujeme v garáži.

Restaurace se nacházejí přímo ve vesnici-asi 5 minut chůze.

Trvá to přibližně. do Salcburku 50 minut. (65 kilometrů)

Trvá to přibližně. 25 minut na cesta do Hallstattu (20 kilometrů). Veřejná doprava vám zabere asi 1 hodinu (podle jízdního řádu). Pokud převezmete autobus do Hallstattu, musíte vyměnit autobus dvakrát. Placené parkoviště je k dostání v Hallstattu a jsou značeny.

Otázky týkající se odjezdu:

Váš pokoj musí být v den odjezdu v 11:00 dop. Kontrola je až do 11:00 AM

V závislosti na dostupnosti a příplatku může být možné zařídit pozdní rezervaci.

Přijímáme všechny hlavní kreditní karty (Visa, MasterCard, AMEX, JCB, UnionPay) debetní karty (Maestro, MasterCard, Visa) nebo NFC (společnost Apple Pay).

Jestli jste zapomněli něco ve svém pokoji, pošlete nám vzkaz. Vaše levé zboží vám rádi pošleme poštou. (Uvědomte si prosím, že vám musíme účtovat poplatky za poštovné.)

Můžete si tu noc vyřídit svůj účet-abyste mohli kdykoliv zkontrolovat. Použijte Rychlé vrácení se změnami a jednoduše hod ‚ te klíč pokoje do označeného klíčku. Naše recepce je otevřena z 7:30 AM pro vypořádání účtů a rezervaci osobně.

Potřebujete další pomoc?

Zákaznické služby & rezervace:

+ 43 (6242) 219 – 0